∙35 años, dedicados a la importación, distribución, comercialización y venta de equipos para piscinas, spas y fuentes, así como equipos para tratamiento de agua potable y residual∙
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S es una sociedad cuyo objeto social es la importación, exportación, fabricación, transformación, comercialización y distribución de equipos y accesorios para el tratamiento de aguas; dentro de los cuales se encuentran equipos para piscinas, tinas de hidromasaje, fuentes de agua, agua potable y residual.
Al ingresar al sitio web de TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S en adelante “T.I.A” los usuarios declaran leer el presente documento, aceptando las condiciones, derechos y deberes de compra.
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I. Aceptación
Las presentes condiciones, son las correspondientes a cada venta que se realice mediante el sitio web de T.I.A. por tanto los términos, condiciones y características que se enuncien en cada publicación de cada categoría serán a los que se sujeta el usuario. El usuario se obliga a leer de manera completa la información anexa a cada publicación.
II. Origen de los recursos
EL USUARIO al comprar productos del sitio web, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a T.I.A por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación.
III. Posibilidad de aceptar los términos de uso
Los usuarios cada vez que utilizan el sitio web, expresan su conformidad respecto de la totalidad de condiciones planteadas, sin limitación o calificación, a estar obligado por estos Términos de uso, y declara y garantiza que tiene la autoridad legal para aceptar y aceptar estos Términos de uso en nombre suyo y de todas las personas que represente.
En caso de no estar de acuerdo con cada disposición de estos Términos de uso, o no está autorizado para avanzar con la aceptación no podrá hacer uso del Sitio.
De la misma manera el usuario que está visitando el Sitio web también declara que es mayor de edad y está facultado para aceptar acuerdos legalmente vinculantes bajo la ley aplicable, y es plenamente capaz y competente para celebrar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas.
IV. Exactitud, integridad y actualidad de la información
T.I.A no se hace responsable ni garantiza que los servicios ofrecidos en el Sitio estén actualmente disponibles para el momento de la compra.
T.I.A no puede garantizar que la información y el contenido presentados sean completamente exactos, completos, oportunos o auténticos. Aunque T.I.A realiza esfuerzos razonables para garantizar que toda la información incluida en el Sitio sea correcta, no se puede garantizar la precisión e integridad y T.I.A no asume ninguna responsabilidad u obligación por la precisión, integridad, oportunidad o autenticidad de la información incluida en el Sitio..
V. Uso del sitio y derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido incluido en el Sitio, como texto, diseño, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas, interfaces y código, y software, cualquier propiedad intelectual en poder de T.I.A, y la selección y disposición de cualquiera de estos, son propiedad exclusiva de T.I.A, y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables. La copia, descarga y/o impresión de información y/o material incluido en el Sitio, que no esté expresamente permitido por T.I.A, será calificado como ilegal.
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VI. Responsabilidad
El uso del sitio web es bajo el riesgo único del usuario. Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso al sitio o cualquier función o parte del mismo en cualquier momento. T.Í.A se compromete a mantener dentro de las posibilidades objetivas actualizados los presentes términos.
Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.
T.ÍA advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales T.I.A. no tiene control.
T.I.A esta en la facultad de rechazar las compras hechas por el usuario, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página.
VII. Pago de productos
El precio de cada producto se indica en el Sitio web en las categorías correspondientes. Los precios allí enunciados incluyen el producto a comprar, no incluyen costos de transporte, seguros ni impuestos. El usuario, al momento de realizar el pago final podrá elegir la forma de entrega del producto que podrá ser; a) recoger en tienda o b) envío mediante transportadora autorizada, donde dichos costos serán asumidos por el usuario. Aunado a lo anterior el usuario cancelará en el momento del pago final los impuestos correspondientes.
Los pagos de los productos, se realizarán mediante el proveedor legalmente constituido. El proveedor tendrá los siguientes medios de pago autorizados; PSE, Tarjetas, Nequi y Botón de pago. El proveedor será el responsable del sitio web de pagos al que será redirigido el usuario al momento de haber elegido los productos.
T.I.A no será responsable por las acciones u omisiones del proveedor. El usuario declara y exonera de responsabilidad a T.I.A respecto de obligaciones en cabeza del proveedor.
El usuario se obliga a leer los términos y condiciones de uso del proveedor de pagos.
El proveedor de pagos, establecerá procedimientos de validación de identidad a fin de evitar la consumación de presuntos delitos relacionados. T.I.A no será responsable por dichas acciones u omisiones.
VIII. Entrega
Las entregas de productos podrán realizarse de dos formas: a) Domicilio y b) retiro en establecimiento de T.I.A. A continuación se detallan las condiciones de cada una:
a) Domicilio: El usuario, posterior a elegir los productos y al encontrarse en el carrito de compras, deberá decidir si su elección es entrega a domicilio, cuya entrega se realizará a través de un tercero autorizado constituido como empresa de transporte y entrega.
El valor del envío será asumido por el usuario/cliente, acorde con las tarifas del tercero autorizado.
IX. Responsabilidad de T.I.A en la entrega
T.I.A no será responsable por las acciones u omisiones que a cargo del tercero autorizado se causen, posterior a la salida del producto de las instalaciones de despacho de T.I.A no responderá por daños, perdidas y cualquier otra responsabilidad del tercero.
b) Retiro en establecimiento de T.I.A:
El usuario/cliente no realizará pago por concepto de despacho, con ocasión a la entrega del/los productos en el establecimiento de despachos de T.I.A.
Requisitos para el retiro:
El titular de la compra deberá aportar al momento del retiro del producto, cédula de ciudadanía en original, comprobante de pago hecho por el sitio web. En caso que el retiro deba realizarse por persona distinta al titular de la compra deberá aportar, autorización suscrita por el titular con copia de cedula del titular.
Tiempo de entrega:
El usuario/cliente tendrá cinco (5) días calendario para el retiro de los productos.
X. Garantía
T.I.A cuenta con política de garantías, la cual se encuentra en el sitio web.
Todo trámite de garantía de ventas por comercio electrónico se gestionará en un tiempo máximo de treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción (En cualquiera de nuestros canales de atención electrónicos) dado que debe ser enviado al fabricante para su reparación, cambio o devolución del dinero. El resultado podrá ser positivo o negativo, para ello se emitirá comunicación de respuesta al reclamante. En caso de extenderse el tiempo mencionado por razones justificables T.I.A informará al reclamante.
XI. Derecho de retracto.
El usuario podrá solicitar el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de compra, El valor a reembolsar será cancelado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto. Los gastos de transacciones bancarias e impuestos deberán ser asumidos por el usuario.
XII. Indemnización
Los usuarios que hagan uso del sitio web, comprenden y entienden que T.I.A no es responsable de acciones que no sean ejecutadas por T.I.A, razón por la cual el usuario comprador la exime de responsabilidad de aquellas acciones que estén o se entiendan están fuera del alcance y control de la venta.
XIII. Jurisdicción –Legislación aplicable
El Sitio está controlado por T.I.A desde sus oficinas ubicadas en la Ciudad de Bogotá Colombia, por lo que el sitio ha sido diseñado para cumplir con las leyes Colombianas. Cualquier controversia será resuelta en la ciudad de Bogotá D.C.
XIV. ¿Cómo contactarse con T.I.A?
Las preguntas o comentarios sobre estos Términos de uso o el Sitio pueden dirigirse a servicioalcliente@tiasas.com
Gracias por visitar nuestro sitio.
Uso de imágen
Esta política de uso de Imágen y Logotipos establece las condiciones bajo las cuales Tecnología Industrial de Aguas S.A.S. (en adelante T.I.A.) utiliza y permite el uso de las marcas y logotipos. Al establecer estas pautas se tiene la finalidad de evitar confusión al momento de hacer uso de ellas por parte de T.I.A y establecer pautas para su uso. Esta política va dirigida al/los proveedores(es) de marketing, distribuidores, licenciatarios, clientes y usuarios de los productos y servicios de T.I.A. Como regla general, ningún tercero puede usar (ni autorizar el uso) de los Logotipos de T.I.A sin la autorización por escrito de parte de T.I.A.
Licencias de terceros
Algunos productos de T.I.A incluyen tecnologías bajo licencia de terceros. Usted no debe usar las marcas de dichos terceros sin la autorización expresa del titular. Esta Política de Marca se aplica únicamente a los Logotipos de T.IA. y no se aplica a marcas de terceros.
Logotipos de T.I.A.
Los logotipos de T.I.A se encuentran protegidos y nadie podrá utilizarlos salvo autorización expresa. Los logotipos se publicarán en el sitio web, y podrán variar dependiente el producto o servicio a ofertar, estas publicaciones serán discrecionales de T.I.A.
Uso de Google Ads o similares
Es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. T.I.A. en sus publicaciones de Ads o similares y en general cualquier aviso publicitario Web, respetará los derechos de propiedad intelectual, garantizando al usuario/cliente que las imágenes publicadas en el sitio web son de su propiedad o cuenta con autorización para su administración.
A. TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S
Tiene establecidos altos estándares en la prestación del servicio, razón por la cual ha constituido la presente política, en los siguientes términos:
I. Derecho a recibir productos de calidad
El consumidor tiene el derecho a obtener de los productores y proveedores, bienes y servicios que reúnan los requisitos y características legalmente exigibles, o las contratadas, anunciadas o aquellas que correspondan a las condiciones habituales y ordinarias del mercado. Es por ello que en la descripción de cada producto, el cliente podrá encontrar la información y las especificaciones que pueden concluir la calidad de los mismos.
II. Derecho a la seguridad e indemnidad
El consumidor tiene el derecho a recibir protección contra los daños o consecuencias nocivas que lleguen a afectar su salud, su vida y su integridad y que sean causadas por un determinado producto en condiciones normales de uso. TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. será responsable de las acciones y/u omisiones propias y no será responsable de aquellas que tengan relación con los terceros.
III. Derecho a recibir información
El consumidor tiene el derecho a recibir información veraz, suficiente y oportuna respecto de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización y sobre los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.
IV. Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa
El consumidor tiene el derecho a ser protegido, cuando el contenido de los mensajes no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que lo induzca o pueda inducirlo a error, engaño o confusión.
V. Derecho a reclamar
El consumidor tiene el derecho de acudir directamente ante el productor y/o proveedor y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como tener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para que lo tutelen, de manera que garanticen la efectividad y el libre ejercicio de los derechos que le asisten como consumidores. Al realizar compras por nuestro comercio electrónico el cliente, tendrá al interior de las políticas los canales de atención de reclamación.
VI. Derecho a obtener protección contractual
El consumidor tiene derecho a obtener protección al firmar un contrato, al aceptar una oferta económica, al suscribir orden de compra, así como de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.
VII. Derecho de elección
El consumidor tiene derecho a decidir libremente los bienes y servicios que considere satisfacen sus necesidades.
VIII. Derecho a la participación
El consumidor tiene derecho a organizarse, elegir a sus representantes, participar y ser oídos por quienes cumplen funciones públicas, participar en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les concierne y a obtener respuesta a sus peticiones.
IX. Derecho de representación
Los consumidores tienen derecho a hacerse representar por organizaciones o por sus voceros debidamente autorizados, para obtener soluciones a sus reclamaciones.
X. Derecho a informar
Los consumidores tienen derecho a tener acceso a medios masivos de comunicación para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de sus derechos.
XI. Derecho a la educación
Los consumidores tienen derecho a recibir educación sobre la forma de ejercer sus derechos.
XII. Derecho a la igualdad
Los consumidores tienen derecho a ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria.
B. VIGENCIA
La presente política tiene vigencia desde el 12 de Abril de 2023.
C. CANALES DE ATENCIÓN
Las preguntas o comentarios sobre la presente política el Sitio pueden dirigirse a servicioalcliente@tiasas.com
Gracias por visitar nuestro sitio.
I. RESEÑA Y FINES DE LA EMPRESA
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. es una sociedad del sector privada, constituida el 4 de Julio de 1991 y registrada ante la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá, cuyo objeto social es: la importación, exportación, fabricación, transformación, comercialización y distribución de equipos y accesorios para el tratamiento de aguas; dentro de los cuales se encuentran equipos para piscinas, tinas de hidromasaje, fuentes de agua, agua potable y residual.
Además del objeto social antes descrito, TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. tiene como fin:
-Prestar asesoría en la escogencia del equipo adecuado según las especificaciones del cliente
-Participar en ferias nacionales e internacionales, ya sea en calidad de expositor o asistente buscando afianzar la actividad económica de la empresa por medio de la consecución de nuevos negocios
-Venta de productos y servicios a través de internet.
II. ANTECEDENTES Y OBJETO
En diciembre de 2016, TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., adoptó y publicó su Política de Tratamiento de Datos Personales, definiendo los lineamientos generales para la protección y tratamiento de los datos personales de los trabajadores, Clientes, Proveedores, Contratistas y terceros, en virtud del desarrollo de las actividades de la empresa.
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. ha decidido actualizar su Política de Tratamiento de Datos Personales y adoptar de forma voluntaria la presente Política de Protección Datos Personales, en la cual se establecen las condiciones de organización, obligaciones de los implicados e intervinientes en el tratamiento y uso de la información de carácter personal, régimen de funcionamiento, y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales que en el desarrollo de sus funciones propias como empresa importadora y comercializadora de equipos para el tratamiento de aguas, tenga que solicitar, utilizar, almacenar, corregir, ceder o suprimir.
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. es la entidad Responsable del tratamiento de Datos Personales y en cumplimiento a lo establecido en el artículo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta y hace público a todos los interesados el presente documento que contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento de la legislación colombiana correspondiente a la Protección de Datos Personales. Así mismo, el presente documento servirá como referencia para todos los sectores de interés que sostengan algún tipo de relación con TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., contribuyendo al correcto conocimiento y garantía del derecho fundamental a la Protección de Datos Personales y para que esta Política pueda ser utilizada en diferentes ámbitos de aplicación.
En esta política de tratamiento de datos personales (la “Política”) encontrará los lineamientos corporativos y de ley bajo los cuales la Compañía realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como titular, así como los procedimientos internos y externos para el ejercicio de tales derechos.
Conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la legislación aplicable (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen), tenemos una clara política de privacidad y protección de sus datos personales: no obtenemos información personal de terceros que tengan una relación comercial o jurídica con la Compañía, incluyéndolo a usted, Empleados o Proveedores, a menos que estos la hayan suministrado voluntariamente mediante su consentimiento previo, expreso y calificado.
III. ALCANCE
Dirigida a Trabajadores, Proveedores, Clientes, usuarios y otros titulares de Datos Personales de los cuales TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. sea Responsable o llegue a ser encargado.
IV. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Razón Social: TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S.
Domicilio: Bogotá D.C.
Dirección: Carrera 28B #71C-34.
Correo electrónico: info@tiasas.com
Teléfonos: 6303036 – 316 5280698
Fax: 6303073
Página web: www.tiasas.com
V. DEFINICIONES.
a. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
b. Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación;
c. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía como responsable de los datos.
d. Política de Tratamiento o Política: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por la Compañía de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materi.;
e. Proveedor: Toda persona natural o jurídica que provee algún bien o servicio a la Compañía en virtud de una relación contractual/obligacional.
f. Cliente: Toda persona natural o jurídica, tercero beneficiario que adquiera servicio de la Compañía en virtud de una relación contractual/obligacional.
g. Trabajador: Toda persona natural que suscribe contrato individual de trabajo con el empleador.
h. Proveedores nacionales: Esta base de datos se ha construido, y se sigue construyendo, con información pública de los comerciantes publicada en buscadores en internet, medios impresos, o en eventos/ruedas de negocios; y es utilizada para fines comerciales. No tiene ningún tipo de circulación y se conserva en nuestras bases de datos para eventuales relaciones comerciales.
i. Empresas en el exterior: La información de las empresas en el exterior se recolecta en ferias internacionales, así como a través de visitas de funcionarios de estas, interesadas en entablar relaciones comerciales con TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. Los datos se completan con búsquedas en las páginas web y con información que aparece en documentos como facturas proforma y facturas comerciales. Reposan en archivos físicos y digitales, y se usan para fines comerciales y para mantener contacto con dichas empresas. Esta información es de uso exclusivo de TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. y se suprime a los 5 años de haber terminado relaciones comerciales con el proveedor.
j. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos, para efectos de esta política, ejercerá como Responsable, en principio, la Compañía.
k. Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, debido a una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a la Compañía.
l. Transferencia: Se refiere al envío por parte de la Compañía como responsable del Tratamiento o un Encargado de los datos, a un tercer agente o persona natural/jurídica (receptor), dentro o fuera del territorio nacional para el tratamiento efectivo de datos personales.
m. Comercio electrónico: Se refiere a la compra y venta de productos y servicios a través de internet, sin la necesidad de recurrir a canales presenciales.
n. Oferta económica: De conformidad con el artículo 845 del Código de Comercio, es el proyecto de negocio jurídico que una persona formule a otra, deberá contener los elementos esenciales del negocio y ser comunicada al destinatario.
VI. RESPONSABILIDADES GENERALES AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. cuenta con una estructura administrativa y operativa al interior de la Organización, encargada de la gestión y protección de datos personales. La administración, control y seguimiento del proceso se encuentran a cargo del área financiera.
CARGO: Jefe Administrativa y Financiera
CORREO ELECTRÓNICO: nancy.p@tiasas.com
TELÉFONO: 316 5280698
DIRECCIÓN: Carrera 28B # 71C-34, en la ciudad de Bogotá
VII. USO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La Compañía reconoce que el Titular de los datos personales tiene derecho a contar con una expectativa razonable de su privacidad, teniendo en todo caso en cuenta sus responsabilidades, derechos y obligaciones con la Compañía. En virtud de la relación que se establezca entre usted y la Compañía, éstas recolectan, almacenan, usan y transmiten o transfieren datos personales, a compañías localizadas dentro y fuera de Colombia.
Los datos personales de Clientes, Proveedores, Contratistas, Colaboradores y terceros, que se recojan o que se encuentren registrados en las bases de datos de TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., serán tratados conforme a los principios rectores para el Tratamiento de Datos Personales y disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y serán aplicables de igual forma a las bases de datos compartidas o transferidas a TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., por terceros.
La organización dispone un formato de Autorización de Tratamiento de Datos, el cual se firma en el momento de brindar y actualizar información personal, autorizando el uso de ésta de acuerdo con la política.
La organización que hace entrega de la información a TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DEAGUAS S.A.S. debe contar con los soportes que certifiquen la autorización de las personas dueñas de la información para realizar su entrega a TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. La organización se compromete a velar por el correcto uso de sus datos asegurando el cumplimiento de sus derechos, sin embargo, el titular de sus datos personales tiene carácter facultativo (voluntario) de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando esta versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
VIII. FINALIDADES
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., hará uso de los datos personales de los trabajadores para el cumplimiento de las siguientes finalidades, que incluyen, pero no se limitan a:
A) El cumplimiento de obligaciones legales o contractuales del colaborador y TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. con terceros
B) La debida ejecución del contrato de trabajo
C) La participación en procesos de promoción, desarrollo y crecimiento del colaborador
D) Trámites o seguimientos médicos
E) Uso de desarrollos tecnológicos
F) El cumplimiento de las políticas internas del colaborador y el Reglamento de Trabajo
G) El cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias del colaborador
H) La administración de sistemas de información y comunicaciones
I) La generación de copias y archivos de seguridad de la información en los equipos
proporcionados por TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S.
J) Cálculo y pago de horas laboradas
K) El ofrecimiento de beneficios extralegales al colaborador
L) El control y prevención de fraudes y lavado de activos
M) Inclusiones de beneficiarios a la Caja de compensación familiar
N) Inclusiones de beneficiarios a la EPS
O) Los mecanismos y protocolos de seguridad de las instalaciones
P) Transmisión de datos a los contratantes
Q) Envío de información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma
R) Registro de información en los aplicativos documentales cuyo fin es la conversación del documento por los términos legales establecidos
S) Soporte en procesos de auditoria externa/interna
T) Envío/Recepción de mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención al cliente
U) Registro de la información de los Empleados en la base de datos de la Compañía, en lo que corresponda
V) Para proporcionarle un efectivo servicio al cliente
W) Diligenciar formularios de afiliación o corrección con destino al sistema general de seguridad social
X) Ejecución de procesos disciplinarios
Y) Valoración y evaluación de pruebas psicotécnicas dentro del proceso de selección o en cualquier tiempo
Z) Levantamiento y aplicación de planes de trabajo en material del SG-SST
AA) Seguimiento a los casos sospechoso o positivos para covid-19
BB) Realizar visitas domiciliarias
CC) Validación de referencias laborales
DD) Realizar pruebas de poligrafía u otras
EE) Reporte e investigaciones de accidentes de trabajo, incidentes y enfermedades laborales
FF) Reporte de ingreso y salida de las instalaciones de la empresa
GG) Cualquier otra finalidad de conformidad con el objeto social de la empresa
HH) Datos que puedan entregarse mediante el chat de servicio al cliente de comercio electrónico
II) Desarrollo y/o seguimiento del sitio web del comercio electrónico
JJ) Mejora de productos a vender mediante comercio electrónico
KK) Información que pueda conocer de los clientes del sitio Web
LL) La elaboración de encuestas (comerciales, académicas, o de cualquier otra clase)
IX. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de (Proveedor, Contratista y terceros):
a) Para el normal desarrollo de la relación comercial y contractual sostenida con TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. y el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en virtud de dicha relación
b) Desarrollo de estudios de seguridad y financieros
c) Desarrollo de servicios de seguridad electrónica, seguridad física, seguridad industrial. Procesos contables, Tributarios, pago de facturas y demás
d) Desarrollo de servicios de mantenimiento y soporte
e) Desarrollo de servicios de comunicaciones corporativas
f) La representación judicial de la compañía
g) Lo relacionado con la prestación de servicios tecnológicos y venta de equipos de cómputo
h) Desarrollo de estudios de seguridad, visita domiciliaria
i) Elaboración de procesos de selección mediante Plataforma Web
j) Desarrollo aplicativo contratación electrónica
k) Desarrollo de Exámenes médicos ocupacionales y de laboratorio
l) Alquiler y mantenimiento de impresoras
m) Venta de seguros exequiales
n) Adquirir seguros de vida
o) Además, para cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por el Proveedor, Contratista y terceros
p) Registro de la información de los Proveedores en la base de datos de la Compañía, en lo que corresponda
q) Registro para el ingreso a instalaciones de la Empresa
r) Desarrollos de diseños, páginas web, software u otro
s) Recepción de pagos de clientes mediante plataformas de terceros
t) Ofrecimiento de medios de financiación a clientes de TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S.
u) Verificación y análisis de comportamiento crediticio de clientes de TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S.
v) Generación de campañas para comercio electrónico
w) Creación de contenido para clientes
x) Cualquier otra finalidad de conformidad con el objeto social de la empresa.
X. DERECHOS AL TITULAR
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los derechos que como titular le asisten en relación con sus datos personales son:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., como los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía como Responsables del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
- Ser informado por la Compañía, como Responsables del Tratamiento o por el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; - Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Dentro de esta política encontrará el procedimiento a través del cual la Compañía garantiza el ejercicio de todos sus derechos.
XI. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. se hace responsable conforme a la ley de los datos personales suministrados, así como en las diferentes áreas de la organización como lo son, Gerencia, Gestión Comercial, Abastecimiento (Compras y Logística), Gestión Administrativa y Financiera (Contabilidad, cartera y tesorería, y Recursos Humanos) donde cada líder de área actuará como encargado de cumplir el Tratamiento de Datos. La organización establece a la dirección financiera como el responsable de garantizar, conservar e informar al titular cuando se presenten consultas y reclamos por parte del mismo en los tiempos y horarios establecidos conforme a la presente política, promoverá la información por las áreas de la organización que requieran de la misma, en el momento en el que se realice la entrega a la dependencia se dará inicio a su función como encargado del Tratamiento de Datos personales cumpliendo con uso adecuado de su información;
a. Consultas
Los titulares pueden acceder a su información personal haciendo uso de una carta o correo electrónico info@tiasas.com y nancy.p@tiasas.com dirigida al responsable del tratamiento de datos dispuestos en la parte superior de la política; la consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma; cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta; la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
b. Reclamos
Los reclamos pueden ser interpuestos por medio de correo electrónico info@tiasas.com y nancy.p@tiasas.com o por medio de una carta enviada a la dirección financiera responsable del tratamiento de Datos, la dirección de envío reposa en la parte superior del presente documento; la carta debe contener los siguientes datos:
• Identificación del titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Dirección o correo electrónico de acuerdo como desee ser notificado.
• Documentación o anexos que la persona desea adjuntar como prueba del reclamo.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuese posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
XII. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., procederá a registrar oportunamente en el Registro Nacional de Bases de Datos a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio o la autoridad competente para este fin, la información requerida de las Bases de Datos de que sea Responsable en caso de verificar el lleno de los requisitos.
XIII. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Esta política puede ser modificada en cualquier momento, razón por la cual le recomendamos revisar regular o periódicamente mediante los datos de contacto de TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S.
XIV. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S., se compromete a garantizar la protección de la privacidad y confidencialidad de la información, para ello dispone de profesionales altamente competentes para su uso.
En la organización no están disponibles los medios extraíbles y está prohibido él envió de información, a menos que sea indispensable para la normal operación de la compañía, contamos con antivirus en cada uno de los equipos, para el trabajo en casa se aseguran los puertos de conexión y se controla el tráfico de información entre los equipos de la compañía y los externos.
Cualquier violación que la organización detecte será reportada de manera inmediata a las autoridades competentes.
XV. COOKIES
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. podrá utilizar 'cookies' o tecnologías similares para la recolección de Datos Personales.
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL DE AGUAS S.A.S. en caso de hacer uso de 'cookies' lo hará con las siguientes finalidades: (i) Mantener la mejora continua de sus servicios (ii) elaborar información estadística; (iii) personalizar el contenido que ofrece; Y (iv) desarrollo y venta de nuevos productos de tendencia.
XVI. PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Cuando se trate del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes se deben cumplir los siguientes requisitos: i) Que se responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. ii) Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. iii) Que la autorización sea otorgada por personas que estén facultadas para representar a los niños, niñas y adolescentes. El representante de los niños, niñas y adolescentes deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del Tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los niños, niñas y adolescentes para entender el asunto. iv) Se debe informar que es facultativo responder preguntas sobre datos de los niños, niñas y adolescentes.
XVII. VIGENCIA
La presente política tiene vigencia desde el año 2016 desde su creación, modificada el 24 de mayo de 2021 y modificada el 13 de Marzo de 2023.
Tecnología Industrial de Aguas S.A.S. en adelante “ T.I.A.” tendrá la siguiente política de garantías:
I. Regla general
Cada producto que adquiera el usuario será vendido con todas y cada una de las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.
El usuario contará con seis (6) meses posteriores a la compra, para solicitar la activación de la garantía, mediante el correo electrónico: info@tiasas.com o al teléfono 3165280698.
Todo trámite de garantía de ventas por comercio electrónico se gestionará en un tiempo máximo de treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción (En cualquiera de nuestros canales de atención electrónicos) dado que debe ser enviado al fabricante para su reparación, cambio o devolución del dinero. El resultado podrá ser positivo o negativo, para ello se emitirá comunicación de respuesta al reclamante. En caso de extenderse el tiempo mencionado por razones justificables T.I.A. informará al reclamante.
Si la garantía del producto es procedente, se realizará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, a elección del consumidor, se procederá a realizar su reposición o la devolución del precio pagado al momento de la compra.
II. ¿Cuándo no aplica la garantía?
a. Cuando se evidencia una mala manipulación del artículo por parte del cliente/usuario.
b. Cuando ha superado el tiempo límite de reclamación ofrecido por el fabricante / vendedor.
c. Hubo fuerza mayor o caso fortuito
d. El hecho de un tercero
e. Acciones u omisiones cometidas por el tercero transportador del producto
f. El uso indebido del bien por parte de cliente
g. Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
h. Una vez el producto sea revisado y se cuente con un informe técnico en el cual se indicarán las condiciones de calidad e idoneidad en que el producto fue recibido, se indicarán las reparaciones - si hubo lugar a ellas - y las demás justificaciones de naturaleza técnica que nos permitan concluir el trámite con una respuesta por parte de T.I.A.
En el evento en que la devolución o reintegro del precio pagado se realice a través de la nota de cambio, la nueva compra generará los impuestos legalmente establecidos a que haya lugar.
Una vez expire el término de la garantía establecida, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien, además de los gastos de transporte a que haya lugar.
III. Reclamo de garantía con el fabricante
El usuario/cliente podrá reclamar con el fabricante teniendo como intermediario a T.I.A quien realizará todas las gestiones correspondientes con el tercero.
IV. Procedimiento para activar la garantía
a. Solicitar el formato de reclamación al correo electrónico: info@tiasas.com Este debe ser diligenciado en su totalidad y enviado nuevamente por correo electrónico indicando la activación de la garantía. Teniendo en cuenta que son requisito cada uno de los datos que en este aparecen.
- Información completa del producto: Referencia, número de serial, número de factura de compra.
- Descripción completa y detallada de la falla o el problema presentado.
- Registro fotográfico y/o video donde se pueda evaluar la instalación y donde aparezca la etiqueta del producto con su número de serial. Favor NO retirar el adhesivo que contiene el número de serial. Sin este número no se podrá acceder al estudio de garantía.
b. Solicitar el formato de reclamación al correo electrónico: info@tiasas.com Este debe ser diligenciado en su totalidad y enviado nuevamente por correo electrónico indicando la activación de la garantía. Teniendo en cuenta que son requisito cada uno de los datos que en este aparecen.
- Información completa del producto: Referencia, número de serial, número de factura de compra.
- Descripción completa y detallada de la falla o el problema presentado.
- Registro fotográfico y/o video donde se pueda evaluar la instalación y donde aparezca la etiqueta del producto con su número de serial. Favor NO retirar el adhesivo que contiene el número de serial. Sin este número no se podrá acceder al estudio de garantía.
c. Esta información será evaluada por el personal encargado y se procederá a solicitar o no, el envío del producto a las instalaciones de T.I.A. Si se solicita el envío, se procederá a hacer la revisión técnica y diagnóstica, contando con un tiempo de treinta (30) días hábiles para dar respuesta. En caso de que no se solicite el envío del producto, se informará al cliente el porqué de esta decisión.
d. Si, una vez recibido y revisado el producto, no se aprueba la garantía, pero el equipo puede ser reparado, se informará el valor del arreglo, el cual debe ser aprobado y cancelado por el cliente mediante correo electrónico dentro de los cinco (5) días siguientes al aviso. Si transcurrido este tiempo el cliente no se ha manifestado, la empresa no se hace responsable, quedando como único responsable el propietario del equipo. La no reclamación del equipo en un (1) mes por parte del cliente se tomará como abandono y la empresa hará disposición final del bien.
e. Si aplica la garantía, se procederá como fue indicado en el numeral I. Regla general del presente documento.
V. Gastos de movilización del producto en caso de solicitud de activación de garantía
El usuario/cliente será quien solicité la activación de la garantía mediante los canales mencionados en el numeral I de este documento. T.I.A. es quien autoriza o no el envío del producto a sus instalaciones, luego de ver las fotografías y la información que envía el cliente donde se podrá corroborar las condiciones actuales del producto.
a) Si T.I.A. no autoriza el envío, y el cliente decide enviar el producto, es el cliente quien deberá asumir los gastos.
b) Si T.I.A. autoriza el envío para posteriores pruebas y análisis, T.I.A. asume los gastos de envío a las instalaciones.
c) Si la garantía aplica T.I.A. asume los gastos de envío al cliente nuevamente.
VI. ¿Cómo contactarse con TIA?
Las preguntas o comentarios sobre la presente política el Sitio pueden dirigirse a servicioalcliente@tiasas.com
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